Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Maison Bouali
Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE) et au droit français de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
- Non ouvert et non descellé
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné de votre preuve d'achat
Produits exclus du droit de retour
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous avant tout retour à l'adresse email : contact@maisonbouali.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Contact
Maison Bouali — contact@maisonbouali.com — 2 l'Embouchure, 45800 Combleux